Términos y Condiciones Pre Venta YERKA Eléctrica

Introducción

Gracias por tu interés en la preventa de la bicicleta eléctrica YERKA. Estamos emocionados de ofrecerte la oportunidad de ser uno de los primeros en poseer nuestra innovadora bicicleta eléctrica. Para garantizar una experiencia de preventa fluida, por favor lee cuidadosamente la siguiente información. Este documento detalla la metodología de la preventa, los posibles riesgos y otros detalles importantes que debes conocer.

Metodología de la Preventa

1. Realización del Pedido

• Pago Completo por Adelantado: Para asegurar tu bicicleta eléctrica YERKA, se requiere el pago completo al momento de realizar tu pedido a través de nuestro sitio web.
• Confirmación: Una vez recibido tu pago, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y tu lugar en la cola de producción.

2. Términos de Pago

• Métodos de Pago: Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de PayPal para tu seguridad y conveniencia.
• Moneda: Todos los pagos se procesan en CLP, y cualquier tarifa de conversión de moneda es responsabilidad del cliente.

3. Cronograma de Producción

• Fecha Estimada de Inicio: La producción está programada para comenzar en Diciembre de 2024.
• Cumplimiento de Pedidos: Los pedidos se cumplirán y enviarán tan pronto como el proceso de producción haya finalizado. El envío a todas las regiones ocurrirá al mismo tiempo.

4. Envío y Entrega

• Socios de Envío: Colaboramos con compañías de envío de renombre para entregar tu bicicleta de manera segura.
• Tarifas de Envío:
• Envío Estándar: El envío está incluido para clientes en Chile, EE. UU. y algunos países dentro de la Unión Europea.
• Tarifas de Envío Adicionales: Los clientes en otros países/regiones pueden requerir pagar una tarifa de envío extra. Te contactaremos antes de que comience el proceso de envío si aplican cargos adicionales a tu pedido.
• Plazo de Entrega: Una vez enviado, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. Recibirás información de seguimiento para monitorear tu envío tan pronto como los servicios de seguimiento estén disponibles en el proceso.

Riesgos y Avisos

1. Dependencia de Terceros

• Factores de Cadena de Suministro: La producción y entrega dependen de proveedores y fabricantes terceros. Pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como escasez de materiales o problemas logísticos. Si ocurren retrasos, los comunicaremos puntualmente vía correo electrónico.

2. Fechas de Envío Variables

• Fechas Estimadas: Todas las fechas proporcionadas son estimaciones y están sujetas a cambios.
• Comunicación: Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier cambio significativo en el cronograma de producción o entrega.

3. Posibles Retrasos

• Circunstancias Imprevistas: Eventos como desastres naturales, pandemias o cambios regulatorios pueden impactar los plazos.
• Esfuerzos de Mitigación: Haremos todos los esfuerzos razonables para mitigar los retrasos y mantenerte actualizado.

4. Política de Reembolso

• Cancelación Antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido para obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que tu bicicleta haya sido enviada.
• Proceso: Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]
• Después del Envío: Una vez que la bicicleta haya sido enviada, las cancelaciones y reembolsos están sujetos a nuestra política estándar de devoluciones, donde pueden aplicar tarifas y cargos adicionales.

Cláusula de Reembolso Unilateral

Nos reservamos el derecho de cancelar unilateralmente tu pedido y emitir un reembolso completo a nuestra sola discreción bajo las siguientes circunstancias:

1. Incapacidad para Cumplir el Pedido

• Limitaciones de Suministro: Si problemas imprevistos de producción o cadena de suministro nos impiden fabricar o entregar tu bicicleta eléctrica YERKA dentro de un plazo razonable.
• Restricciones Regulatorias: Si las regulaciones legales o restricciones en tu país o región prohíben la venta o entrega de la bicicleta eléctrica YERKA.

2. Actividad Fraudulenta

• Sospecha de Fraude: Si tu pedido es señalado por actividad fraudulenta sospechosa, o si no podemos verificar la información de pago proporcionada.

3. Precios Incorrectos

• Errores de Precio: En caso de que un error de precio en nuestro sitio web conduzca a un total de pedido incorrecto, podemos cancelar tu pedido y reembolsar tu pago.

4. Limitaciones de Envío

• Ubicaciones Imposibles de Entrega: Si no podemos enviar al domicilio proporcionado debido a limitaciones logísticas o si no se pagan tarifas de envío adicionales cuando se requieren.

5. Violación de Términos

• Incumplimiento de Términos: Si determinamos que has violado alguno de los términos y condiciones descritos en este acuerdo.

Proceso de Notificación y Reembolso

• Comunicación Puntual: Si necesitamos cancelar tu pedido, te notificaremos prontamente utilizando la información de contacto que proporcionaste al momento de la compra.
• Método de Reembolso: Se emitirá un reembolso completo vía PayPal a la cuenta de pago original utilizada durante la compra.
• Sin Responsabilidad Adicional: Al emitir un reembolso completo, no tenemos más responsabilidad u obligación con respecto a tu pedido.

Información Adicional

1. Especificaciones del Producto

• Sujetos a Cambio: A medida que refinamos nuestro producto, las especificaciones pueden cambiar. Te notificaremos de cualquier modificación significativa que afecte tu pedido.
• Especificaciones Finales: El producto final cumplirá o excederá los estándares de calidad y rendimiento anunciados.

2. Garantía y Soporte

• Cobertura de Garantía: Cada bicicleta eléctrica YERKA viene con una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación.
• Atención al Cliente: Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte con cualquier pregunta o inquietud en [email protected]

3. Cumplimiento Legal

• Regulaciones: Es tu responsabilidad asegurar que la bicicleta eléctrica YERKA cumple con las leyes y regulaciones locales en tu área.
• Uso: La bicicleta debe ser utilizada de acuerdo con el manual de usuario y las pautas de seguridad proporcionadas.

4. Aduanas, Impuestos y Tasas

• Pedidos Internacionales: Los clientes fuera de Chile, EE. UU. y la Unión Europea pueden ser responsables de derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras al momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto o costo de envío y son responsabilidad del cliente.

5. Privacidad de Datos

• Información Personal: Recopilamos información personal necesaria para procesar tu pedido y entregar tu bicicleta. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y no compartiremos tu información con terceros excepto según sea necesario para cumplir tu pedido.

6. Limitación de Responsabilidad

• Riesgos de Uso: No somos responsables de ninguna lesión o daño resultante del uso incorrecto de la bicicleta eléctrica YERKA. Por favor, utiliza la bicicleta de manera responsable y de acuerdo con el manual de usuario y las pautas de seguridad proporcionadas.

7. Ley Aplicable

• Jurisdicción: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de esa jurisdicción.

8. Información de Contacto

• Servicio al Cliente: Para cualquier consulta, por favor contáctanos en [email protected]

Aceptación de Términos

Al participar en la preventa de la bicicleta eléctrica YERKA, reconoces que has leído, entendido y aceptas estos términos y condiciones. Estos términos están sujetos a cambios, y cualquier actualización te será comunicada puntualmente.